Ben jij de held die onze klanten met een glimlach verder helpt? Heb jij een probleemoplossend vermogen, uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je klantvriendelijk én empathisch? Dan hebben wij bij Babilou Family Nederland de perfecte uitdaging voor jou!

Als Customer Service Agent ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg jij ervoor dat hun vragen en problemen snel en efficiënt worden opgelost. Ben je daarnaast ook stressbestendig en wil je 27 of 36 uur per week werken? Dan willen wij graag jou in ons team! Kom werken bij een organisatie die volop in beweging is en waar jouw bijdrage echt het verschil maakt. Solliciteer nu!

Wat ga je doen?

Bij Babilou Family Nederland werk je in een energieke en groeiende omgeving waar Team Spirit, Passie en Leergierigheid écht tot leven komen. Als Customer Service Agent ben jij de schakel die alles bij elkaar houdt. Jij helpt ouders, collega’s en andere betrokkenen met complexe vraagstukken, altijd met een oplossingsgerichte en klantgerichte houding. Jouw werk draagt direct bij aan onze missie: kinderen begeleiden in hun ontwikkeling, zodat zij uitgroeien tot betrokken mensen.

Met communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen zorg jij ervoor dat alles soepel verloopt. Of het nu gaat om het ondersteunen van het sales team, de kindplanner of locatiemanager, jij zorgt ervoor dat iedereen altijd de juiste informatie heeft. Je hebt oog voor verbetering en weet hoe je processen kunt optimaliseren om elke dag een beetje beter te maken.

Als Customer Service Agent speel je een belangrijke rol in het behalen van onze servicelevel targets en zorgt voor een vlekkeloze klantbeleving. Problemen zie jij als kansen voor groei en door transparantie en samenwerking til jij zowel de klanttevredenheid als onze service naar een hoger niveau.

Bij Babilou Family Nederland krijg jij de ruimte om te groeien, je passie in je werk te leggen en continu te blijven leren. Kortom, een werkplek waar jouw inzet het verschil maakt!
 

Wij bieden jou: 

• Een salaris conform cao Kinderopvang schaal 7 of 8 (€3.035 tot €4.456 op basis van 36 uur);
• Volledige reiskosten voor het OV of een kilometervergoeding van €0,23 per kilometer;
• 210 vakantie-uren per jaar (o.b.v. 36 uur);
• 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8%;
• Een bonus van €500 als je een nieuwe collega aandraagt;
• Toegang tot onze Werk Wijzer Campus voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Een fietsplan voor betaalbaar en gezond vervoer;
• 12,5% korting én voorrang op onze kinderopvang;
• Een werkplek waar passie, talent en teamspirit centraal staan.
   

Dit ben jij: 

• In het bezit van MBO+ werk- en denkniveau;
• 27 of 36 uur per week beschikbaar;
• Analytisch, communicatief, creatief, oplossingsgericht, nauwkeurig, resultaatgericht en stressbestendig;
• Gedreven om ons servicelevel target te behalen door effectief contact met bestaande klanten te onderhouden;
• In staat om klachten binnen de gestelde termijn adequaat op te lossen, afhankelijk van het kanaal;
  Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal.

Enthousiast geworden? Solliciteer dan snel!