Wat ga je doen?

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met vragen over het ERP-systeem. Je helpt hen bij het oplossen van operationele en systeemtechnische vraagstukken en zorgt ervoor dat zij optimaal gebruik kunnen maken van de functionaliteiten. Je schakelt makkelijk tussen verschillende gebruikers, begrijpt hun behoeften en weet deze te vertalen naar praktische en duurzame oplossingen.

Je kijkt verder dan alleen het oplossen van incidenten. Je signaleert structurele knelpunten en denkt actief mee over hoe processen en systeeminrichting slimmer en efficiënter kunnen. Deze inzichten vertaal je naar concrete verbeteringen, waarmee je bijdraagt aan de verdere professionalisering van de organisatie. Ook neem je deel aan projecten die gericht zijn op de doorontwikkeling van het ERP-systeem.

Je komt terecht in het Digital team en werkt nauw samen met ERP-applicatiebeheerders en een business analist. Binnen dit team wordt kennis actief gedeeld en is er ruimte om te sparren over complexere vraagstukken, zodat je jezelf inhoudelijk verder kunt ontwikkelen.

De organisatie bevindt zich in een belangrijke transitiefase. Recent is een nieuw ERP-systeem geïmplementeerd, wat impact heeft op de dagelijkse manier van werken. Niet alle collega’s zijn hier al volledig in meegenomen en juist daar speel jij een sleutelrol. Jij zorgt voor duidelijkheid, vertrouwen en gebruiksgemak, waardoor collega’s het systeem effectief kunnen inzetten.

Voor deze rol zoeken we iemand die snel nieuwe systemen begrijpt en energie krijgt van het helpen van anderen. Je bent servicegericht, communiceert helder en werkt zelfstandig, maar zoekt ook actief de samenwerking op. Je bent beschikbaar voor 36 uur per week en voelt je prettig in een omgeving die continu in ontwikkeling is.

Deze functie is interessant omdat je werkt op het snijvlak van business en IT en direct impact hebt op de organisatie. Je krijgt de ruimte om verbeteringen door te voeren en speelt een belangrijke rol in het succes en de verdere ontwikkeling van het ERP-systeem.

Wij bieden jou: 

• Een salaris conform cao kinderopvang schaal 8, met een max van €4.390 per maand op basis van 36 uur;
• Volledige reiskosten voor het OV of een kilometervergoeding van €0,23 per kilometer;
• 210 vakantie-uren per jaar (o.b.v. 36 uur);
• 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8%;
• Een bonus van €500 als je een nieuwe collega aandraagt;
• Toegang tot onze Werk Wijzer Campus voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Een fietsplan voor betaalbaar en gezond vervoer;
• 12,5% korting én voorrang op onze kinderopvang;
• Een werkplek waar passie, talent en teamspirit centraal staan.
   

Dit ben jij: 

• Ervaring in het werken in een support / customer care-rol;
• In het bezit van minimaal MBO diploma;
• Een positieve team player;
• Goed communicatief vaardig, fijn als je dat ook in het Engels bent;
• Oplossingsgericht en goed met technologie;
• Goed georganiseerd en efficiënt.

Enthousiast geworden? Solliciteer door je CV en motivatie op te sturen via onderstaande link, of stuur ons een e-mail via [email protected].